武漢回盛生物科技有限公司（以下簡稱“武漢回盛”）的商標圖形終于被國家工商總局認定為“中國馳名商標”，成為湖北省首個也是唯一一個獲此殊榮的獸藥企業(yè)。
中國馳名商標花落武漢回盛，實乃順理成章，實至名歸，與武漢回盛的技術基礎、營銷實力、產(chǎn)品質量、品牌影響相匹配，赫然顯示武漢回盛創(chuàng)建卓越品牌的成功和智慧。
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長期堅守鑄就品牌價值
“十年磨一劍”。從企業(yè)創(chuàng)立到如今獲得中國馳名商標的認定，武漢回盛走過了十余年風雨歲月。
武漢回盛成立于2002年，是一家專注于動物保健領域，以動保產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售一體化的高新技術企業(yè)。公司自成立以來，一直高速增長，自身品牌的影響力日漸擴大，在獸藥行業(yè)內(nèi)可謂獨樹一幟。2010年，武漢回盛榮膺“中國獸藥制劑生產(chǎn)企業(yè)30強”。在市場上歷經(jīng)十余年摸爬滾打后，武漢回盛如今成為中國馳名商標，令公司員工自豪，更是獸藥行業(yè)的一件羨事。
武漢回盛最大的品牌價值是對獸藥行業(yè)的長期堅守。從創(chuàng)立開始，企業(yè)就明確提出了對獸藥行業(yè)的專注，20年甚至50年內(nèi)“只做豬文章”，回盛品牌聚焦在獸藥里的豬藥板塊，這個是回盛重要的戰(zhàn)略定位，始終不曾偏離。企業(yè)創(chuàng)立之初還明確地提出了品牌發(fā)展路徑，即“單品突破樹品牌”的品牌戰(zhàn)略?，F(xiàn)在，“萬特肺靈”在全國的市場占有率位居同類產(chǎn)品前列，而新產(chǎn)品“治嗽靜”已做到同類產(chǎn)品中國第二，未來要力爭第一，實現(xiàn)中國市場占有率第一，單個產(chǎn)品銷售額要做到1．5億元。2011年，武漢回盛已明確提出“回盛——中國豬保健專家”的理念，只要想到解決豬的問題就想到回盛?！捌放频恼吓c升級”是回盛二五規(guī)劃的核心內(nèi)容之一，系統(tǒng)打造回盛品牌。2011年，借助外腦，加大品牌建設投入，特邀國內(nèi)著名品牌營銷專家路長全進行品牌策劃，引進先進的品牌戰(zhàn)略思想，更加系統(tǒng)地建立起回盛的品牌形象，對行業(yè)本質進行了探討，提出了行業(yè)的營銷本質是服務的戰(zhàn)略思想，對公司的戰(zhàn)略定位進一步強化、梳理，更加堅定了武漢回盛“打造中國豬保健第一產(chǎn)業(yè)鏈”的信念。
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技術服務增強品牌粘性
2012年，武漢回盛開始全面實施路長全專家團隊量身定制的品牌營銷策劃方案，由此給公司帶來了一場新的營銷革命。策劃方案提出的最核心、最有價值的概念是“豬生病找回盛”，這是武漢回盛定位的形象表達，說明武漢回盛就是做豬保?。欢菍ΛF藥行業(yè)營銷本質即服務的精確概括；三是反過來倒逼武漢回盛只有打造出強大的技術專家服務團隊，才能為客戶提供便捷有效的技術服務。為此，武漢回盛對技術服務團隊進行了翻天覆地的布局調(diào)整。
武漢回盛從創(chuàng)立之初非常重視對高校和科研機構專家教授資源的整合，形成了由華中農(nóng)大、南京農(nóng)大，廣西大學、哈爾濱獸醫(yī)研究所和上海獸藥研究所等高校和科研院所的技術力量，但是客戶對技術服務需求的增加，及時、有效、直接的服務需求迫使回盛做出調(diào)整。自2012年開始，武漢回盛把打造公司內(nèi)部技術服務專家團隊放在首位，技術服務團隊由原來的三、五人發(fā)展到現(xiàn)在的20余人，遍布全國各地，并啟動400-107-6699 技術專家熱線，更創(chuàng)立了豬病檢測所，為養(yǎng)殖戶提供全方位的服務診斷和技術支持。國際大型動保企業(yè)——輝瑞在中國的技術服務團隊就由20人組成，而武漢回盛與其配置完全相當。武漢事業(yè)部總經(jīng)理唐萬勇曾在華中農(nóng)大熊院士團隊工作，做豬場現(xiàn)場技術服務達16年之久，后就職于輝瑞、拜耳等歐美國際動保企業(yè)產(chǎn)品和技術服務，2010年唐萬勇來加盟武漢回盛，成為回盛技術服務力量的核心骨干。2011年，武漢回盛又成功引進原正大湖南區(qū)技術服務副總丁文格，把正大客戶服務的流程和管理思想成功地嫁接、導入到了武漢回盛。正是有一大批長期深入一線，深入養(yǎng)殖終端，既從事著普通的技術服務診斷，又最了解和貼近終端需求的人才，回盛才一步步形成了強大的服務支撐體系，為全國成千上萬養(yǎng)殖戶提供技術的幫助，解決養(yǎng)殖難題。
抓住行業(yè)營銷本質，強化技術服務功能，武漢回盛建立起“1+6”品牌傳播與技術服務平臺，以增強品牌的影響力和輻射力。
一個短信（微信）群發(fā)，一秒鐘貼身服務。通過短信（微信）平臺與客戶建立信任關系，每天為客戶發(fā)送一次豬價行情與高發(fā)疾病預防信息。截至2013年12月，全年共發(fā)送行情、疫情信息至終端客戶累計近100萬人次。
一個呼叫中心，一分鐘互動溝通。2012年3月，武漢回盛呼叫中心熱線服務起航，400全國免費電話，專家坐診，在線解答客戶咨詢。2013年共接聽豬場和養(yǎng)殖戶有效咨詢1萬余人次。
一個獸醫(yī)連鎖，一小時現(xiàn)場診斷。遇到復雜的問題如果需要去現(xiàn)場，坐席代表會在第一時間通知到當?shù)氐募夹g服務人員，“1小時服務”要求他們在1小時內(nèi)必須與客戶取得聯(lián)系，并在承諾時間到達并實際解決客戶難題。
一本《豬園》月刊，一個月隨身相伴?！敦i園》月刊每期發(fā)行萬余冊，通過郵寄等方式送達終端客戶手中，全年提供最新的技術寶典、前沿資訊。
一個專業(yè)網(wǎng)站，一年全天候服務。公司網(wǎng)站專人建設和維護，并開設豬病論壇，發(fā)布最貼切的時事熱點資訊和400熱線專家答疑。
一張會員金卡，一網(wǎng)打盡豬場心。對經(jīng)銷商實行分級管理，在豬場和養(yǎng)殖戶中發(fā)展會員客戶、VIP客戶；啟動湖北省獸藥工程技術研究中心的豬病檢測先進水平，為廣大豬場提供血清學抗體檢測。
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積極申報終獲品牌殊榮
如同一樹繁花最終要結出累累碩果，武漢回盛長期執(zhí)著地進行品牌建設，其卓越成果必須要以一個公認的權威載體表現(xiàn)出來。
沿海發(fā)達地區(qū)的企業(yè)和政府十分重視品牌建設，商標意識濃厚。一次偶然的機會，張衛(wèi)元得知浙江省政府對獲得中國馳名商標的企業(yè)給予800萬元的重獎，帶給張衛(wèi)元極大的震撼和啟示，他開始籌劃公司申報工作，積極參加一年一度中國馳名商標的評選。
武漢回盛遵循國家有關規(guī)定，多次獲得武漢市、湖北省著名商標后，再向國家商標總局提出中國馳名商標認定的申請。2012年3月，工商系統(tǒng)的一位負責人到公司調(diào)研后表示，武漢回盛的企業(yè)統(tǒng)一化系統(tǒng)（CIS）運用十分規(guī)范，商標運用合理、合法、有效，讓人耳目一新，并鼓勵回盛申報中國馳名商標。2012年6月，公司成立中國馳名商標申報小組，開始著手系統(tǒng)地收集、整理申報材料。當年8月，申報資料提交至東西湖區(qū)工商局，由區(qū)工商局逐級向市工商局、湖北省工商局至國家工商總局的層層審批。2012年未能通過，2013年繼續(xù)不懈努力，終于在2013年12月順利通過。
武漢回盛申報成功的原因，一是單個產(chǎn)品的市場占有率較高，且市場網(wǎng)絡覆蓋面較廣，除青藏高原和回族地區(qū)外，覆蓋全國各省、市、縣區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)；二是科研力量支撐強大，已形成了由一批教授、博士組成的科研團隊，2013年向國家農(nóng)業(yè)部申報了兩個二類（國家標準）新獸藥，并已通過評審，2014年預計申報兩個二類（國家標準）新獸藥；三是對社會的貢獻突出，連續(xù)三年上交稅收幾千萬元；四是商標圖形在市場上運用廣泛，在產(chǎn)品包裝、戶外廣告、專業(yè)雜志和相關展覽和品牌推介活動中都展示了企業(yè)的健康形象，客戶認可度高。
獲得中國馳名商標是國家對一個企業(yè)品牌的最高認同，說明武漢回盛多年來對品牌的運用得到了社會的肯定，讓同行驚喜，讓員工自豪，也說明公司在借助頂級品牌策劃團隊的力量上收到了最佳效果。它將提升企業(yè)的無形資產(chǎn)，增強社會公信力和客戶認同度，提高企業(yè)的社會和經(jīng)濟價值，有利于企業(yè)快速發(fā)展。這對企業(yè)是一種榮譽，更是一種鞭策，一種莊嚴的承諾，因為中國馳名商標的申報，除了回盛產(chǎn)品本身要具有極高的質量和品質外，公司還要有強烈的社會責任感、市場美譽度和品牌影響力，能夠引領行業(yè)健康發(fā)展的方向。武漢回盛獲得中國馳名商標，對企業(yè)而言具有里程碑的意義，以此為新起點，加大品牌拓展力度，推動具有自主知識產(chǎn)權的創(chuàng)新成果的快速轉化，促進企業(yè)做大做強，助推湖北乃至全國獸藥行業(yè)競爭力整體提升。這種榮譽，對提升企業(yè)的軟實力、商業(yè)價值、品牌形象，對保護企業(yè)的創(chuàng)新成果，對提高企業(yè)競爭能力和與客戶的議價能力，都將大有好處。
品牌在短期內(nèi)不會給企業(yè)帶來直接價值，但可以使企業(yè)在行業(yè)里形成強勢存在感，說明企業(yè)在行業(yè)中的江湖地位。品牌建設是一個長期戰(zhàn)略，而非一個短期行為。品牌和商標不是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的直接要素，是一種軟實力，相反，沒有強大的銷量和經(jīng)濟效益作后盾的品牌則成不了馳名商標。
全國獲得中國馳名商標的企業(yè)可謂鳳毛麟角，截止2013年底，全國獲得中國馳名商標認定的商標共有1624個，全國近2000家獸藥企業(yè)中不到10家獲得中國馳名商標認定，可見，武漢回盛榮獲中國馳名商標，近乎“千里挑一”，因此更顯彌足珍貴。而湖北首個獸藥企業(yè)中國馳名商標的誕生，必將有助于全省獸藥行業(yè)實現(xiàn)整體突破和跨越式發(fā)展，從全國來看，獲得中國馳名商標的幾家獸藥企業(yè)發(fā)展均較健康，在國內(nèi)外獸藥行業(yè)中地位均較突出，四川維爾康、河北遠征、大連三儀、青島易邦等公司分別于2007年、2009年、2011年和2012年被認定為“中國馳名商標”，現(xiàn)在這些企業(yè)均已成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者，如四川維爾康是中國曾藥制劑生產(chǎn)50強企業(yè)，并被《福布斯》評定為“中國最具潛力100榜”企業(yè)；河北遠征的外貿(mào)年出口額已突破千萬美元，并連續(xù)5年出口量排名國內(nèi)第一；大連三儀是“中國最具品牌價值中小企業(yè)100強”和“中國獸用制劑生產(chǎn)企業(yè)50強”；青島易邦是全國獸用生物制品生產(chǎn)企業(yè)十強和中國畜牧行業(yè)（獸藥）十大知名品牌。我們相信，武漢回盛獲得中國馳名商標后也將迎來一個跨越式大發(fā)展的春天。
