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不積跬步,無以至千里---——淺談銷售內(nèi)勤崗位認(rèn)識
發(fā)布時間:2016年06月22日    閱讀次數(shù):4610次
  來到回盛這個大家庭已經(jīng)有2個多月了,通過這段時間的工作,漸漸的對銷售內(nèi)勤這個崗位有了些了解,同時對辦公室墻上貼的那十個字“認(rèn)真,負(fù)責(zé),耐心,主動溝通”,有了深刻的認(rèn)識。
  眾所周知,銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁,是公司領(lǐng)導(dǎo)與各相關(guān)人員聯(lián)系的紐帶,
  看似平凡而又簡單的崗位事實(shí)上起著舉足輕重的作用。
  記得稻盛和夫先生在《活法》一書中曾經(jīng)說過:“一個人能夠碰上自己喜歡的工作的幾率,恐怕不足‘千分之一、萬分之一’,多數(shù)人就會對這種‘不喜歡的工作’抱著勉強(qiáng)接受、不得不干的消極態(tài)度,這樣下去,本來潛力無限、前程似錦的人生只會白白虛度。所以與其尋找自己喜歡的工作,不如先喜歡上眼前的工作,腳踏實(shí)地,從眼前開始”。我就是這樣的大多數(shù),但通過后來在工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我漸漸喜歡上了這份工作,并從中有了一些自己的心得體會。
  小事中亦有大智慧,及時總結(jié):認(rèn)真,負(fù)責(zé)
  
 “認(rèn)真,負(fù)責(zé)”是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,這種工作態(tài)度貫穿著整個公司的命脈。記得剛來的時候,主管就對我說,其實(shí)銷售內(nèi)勤這個崗位,沒有什么技術(shù)含量,我們每天要做的事情,無非就是那些工作,上午做銷售訂單,下午倒臺賬,出報表,然后處理一些領(lǐng)導(dǎo)和客服經(jīng)理交代的臨時性的事情。諸如負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的銷售報表,與公司總部的各類工作聯(lián)系,甚至還有一些客服經(jīng)理寄回的銷售合同,我們銷售內(nèi)勤要提前審核,把關(guān)。有一些信息是他們根本沒有告訴我的,我也能比較及時準(zhǔn)確的處理。不過這是一個長期積累的過程,所以在這方面我還需要更全面的提高。但是不難看出,其實(shí)銷售內(nèi)勤做的工作看似簡單瑣碎,真正要做好卻必須把心沉下來,及時總結(jié)這些簡單瑣碎的工作,才能從中發(fā)現(xiàn)大智慧。
  樹立積極的思維和心態(tài),學(xué)會高效的溝通:耐心,主動溝通
  
 “耐心,主動溝通”是公司的一種服務(wù)理念 ,首先要有一個積極的思維和心態(tài),這也是對銷售內(nèi)勤工作的素質(zhì)要求,當(dāng)然它亦是一個人工作和生活中的必修課。一個銷售內(nèi)勤通常要面對多個銷售人員,同時也會面對多個銷售人員的行政服務(wù)和支持、銷售訂單的審核和處理等多項(xiàng)工作。常常會因?yàn)闆]有及時處理某一個銷售人員的工作或許招致一些抱怨與批評,此時作為銷售內(nèi)勤不僅僅要有解決問題的辦法,更要保持一顆良好積極的心態(tài)。積極的心態(tài)能夠幫助我們成長,解決問題,并且激發(fā)人的潛能,它也會促使我們在工作中不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),努力提升自己,同時對工作也能保持積極的狀態(tài)。溝通無處不在,有效的溝通的基本原則是準(zhǔn)確、完整、及時、策略。銷售內(nèi)勤能夠在中間有效的溝通。例如:一個電話里能夠解決的事情,絕不要兩三個電話來回溝通。通過這件事我也懂得了銷售內(nèi)勤的工作繁瑣而簡單,但是卻需要細(xì)心而完整的思維,并且無論如何一定要將自己即將進(jìn)行的工作與領(lǐng)導(dǎo)高效準(zhǔn)確的溝通。
  對于這個崗位也只是一些淺薄的認(rèn)識,但是從短短的工作中我明白了重要的其實(shí)不是做了什么,而是在工作中養(yǎng)成了哪些良好的工作習(xí)慣。我想這個良好的工作習(xí)慣是指認(rèn)真、負(fù)責(zé),耐心,主動溝通的工作作風(fēng),以及是否學(xué)會了如何用最快的時間接受新的事物,發(fā)現(xiàn)新事物的內(nèi)在規(guī)律。
  通過在銷售內(nèi)勤這一崗位不斷的鍛煉和學(xué)習(xí),我會成長為一個被人信任的工作者。無論今后我從事什么樣的崗位,它也都會為我奠定夯實(shí)的基礎(chǔ),因?yàn)檎沁@樣一個平凡的崗位,它教會我不積跬步,無以至千里,不積小流,無以成江海。

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